Mises à jour sur la covid-19

Refund policy

COVID-19 : Mise à jour du 22 mars 2021

Les achats de formations et de certificats-cadeaux effectués depuis le 29 mai 2020 ne sont pas remboursables. Nous déplacerons votre formation sans frais à une autre date à laquelle vous souhaitez la suivre si vous éprouvez des symptômes de covid-19, ou avez été en contact avec une personne atteinte de la covid-19. Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Cette mesure s'applique jusqu'à nouvel ordre.

La politique liée aux t-shirts, objets et outils forgés, ainsi qu'aux bris de ces outils forgés reste la même que d'habitude, telle qu'écrite ci-bas.

 

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Politique de remboursement hors pandémie :

Formations

Veuillez noter que nous rembourserons les coûts intégraux d’une formation si vous décidez de l’annuler 3 semaines à l’avance ou plus ; soit 21 jours ou plus avant le début du cours. Nous pourrons également déplacer votre date de formation si c'est ce que vous souhaitez. 

Si vous décidez d'annuler votre formation entre 3 semaines et 1 semaine à l'avance, soit entre 21 et 7 jours à l'avance, nous déplacerons votre formation avec vous pour que vous puissiez la suivre à une autre date, ce, sans option de remboursement. 

Si vous décidez d'annuler votre formation moins de 7 jours à l'avance, nous ne déplacerons votre formation que si votre absence est dûe à des raisons médicales ou à la covid-19. Aucun remboursement ne sera effectué. 

Objets et outils

Les achats de t-shirts, d'outils et d'objets forgés sont non remboursables. Vous pouvez cependant échanger votre t-shirt si la taille ne vous convient pas. Nous ne payons cependant pas les frais de livraison associés au retour de votre t-shirt à notre atelier, ni au renvoi du t-shirt vers chez vous. Vous êtes invité(e) à venir porter et chercher votre t-shirt en personne pour éviter la nécessité d'un service de livraison lorsque vous échangez votre t-shirt.  

En cas de bris 

Si votre outil se casse ou se brise alors que vous l'utilisiez dans une activité à laquelle il était destiné*, nous le réparerons sans frais supplémentaires. Nous ne payons cependant pas les frais de livraison associés au retour de votre outil à notre atelier, ni au renvoi de l'outil vers chez vous. Vous êtes invité(e) à venir porter et chercher l'outil en personne pour éviter la nécessité d'un service de livraison. 

*Nos haches de ceintures servent à couper du bois de maximum 2 pouces de diamètre. Elles ne conviennent pas aux matières plus solides que le bois, ni aux plus gros morceaux, branches ou troncs.

*Nos couteaux peuvent être utilisés pour couper et tailler des matériaux aussi solides que le bois, ou moins solides. Ils ne conviennent pas au lancer de couteau et ne devraient pas être utilisés pour des matières plus solides que le bois, ni pour transpercer de la matière la pointe première.

*Nos décapsuleurs devraient être utilisés seulement pour décapsuler des bouteilles à capsules.

Pour plus d’information

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone 438-386-9182 ou par email à info@lesforgesdemontreal.org. Il nous fera plaisir de vous répondre!